Hydractives España

capricho escribió:Desgraciadamente dísteis en el clavo. Rodamiemnto trasero izquierdo. La segunda mala noticia, a partir de los 60.000km olvídate de que lo cubra la garantía. Me lo ha estado enseñando el jefe de taller en papeles.

El lado positivo, tengo buen oído y como se ha cogido a tiempo, no se han dañado piezas cercanas. La segunda buena noticia (dentro de lo que cabe) es que aquí en el sur tenemos mejores precios que por arriba y no van a ser 500€ sino 200€ (mano de obra incluida).Edito: quizas no seamos tan baratos sino que este presupuesto es sólo para un lado y puede que Capi tuviera que cambiar los dos.

Un saludo y gracias por las aportaciones

Hola capricho:
El rodamiento al que te refieres es el de rueda?, o son los rodamientos de brazo?.
El "papelito" que te enseñaron es el contrato de garantía de compra del vehículo?, porque es el único que vale y todo lo demás que te enseñen son eso, papelitos.
Los rodamientos a los que hace referencia el papelito, son los radamientos "rodantes", es decir: los de rueda.
Si los que te cambiaron fueron los del brazo, esos "no ruedan", por tanto los cubre la garantía con toda seguridad.
Si fué el rodamiento de rueda, tiene que figurar expresamente en el contrato de compra en "condiciones generales de la garantía".
Los "papelitos" internos son para evitar pagar garantías de elementos de desgaste que realmente estén deteriorados por un uso abusivo, excesivo inadecuado (que también los hay), pero en un uso normal, unas condiciones de vehículo intachables, un mantenimiento correcto,etc...no hay argumentos para que no lo cubra la garantía.
Capricho, siento "calentarte la cabeza", pero bajo mi punto de vista y dando por hecho que tienes un coche impecable, no es lo correcto hacerte pagar la reparación.
Un saludo,
Eloyf1
PD. Como siempre...perdón a todos por el tocho.

Te pego el presupuesto porque me dejas con dudas. Verás, llevo el coche a ese taller desde casi el primer día y siempre me han tratado bien, todo lo que les pedí que me cambiaran en garantía lo hicieron sin poner pegas. Pero sí que me extraña que por lo que os había leído en el foro le pregunté si el rodamiento era de rueda o de brazo y me dijo que eran lo mismo. Los papeles que me enseñó eran unos que ponían en letra grande CONFIDENCIAL. Sí puedo asegurar que el coche ha tenido un trato creo que casi inmejorable. No por nada sino porq me tiene que durar muuuuuuuucho tiempo. Cambios de aceite sobre los 12.000km, 85% autovía, 4 años seguro a todo riesgo, solemos viajar sólo mi novia y yo,.......la única pega es que duerme en la calle.

75472408 Rodamiento 67,28
0000514327 Juego Calas 20,84
0000517912 Protector 4,48
0000515414 Reten de brazo 9,74
0000513326 Casquillo eje 8,68
0000513268 Distanciador 11,13
Mano de obra Sustitución Rodamiento Brazo 110,45 menos un dscto. del 15% (-16,56)

Total 216,04

Tenía cita para mañana por la mañana pero la anulo y espero al lunes a ver vuestras respuestas. No quiero pagar por algo que debiera pasar la garantía.

Mil gracias

Si tienes confianza con el SO, pues dilo abiertamente y diles que no consideras normal que unos rodamientos de brazo se desgasten. Coméntales que quieres llamar a atención al cliente para comentar la avería. Esos rodamientos no forman parte de los elementos rodantes del coche y funcionan como unos silenblocks. ¿Los silenblocks entran en garantía?: Sí.
No puedo hablar más claro, pero sigue insistiendo. Si en el SO no te hacen caso, llama a atención al cliente.
Ya nos irás contando.
Un saludo,
Eloyf1

Enviada reclamación directamente a at. cliente. El contrato que tengo no especifica al detalle todos los elementos cubiertos pero sí lo hace la publicidad/díptico que me dieron en su momento. Ahí se recogen los rodamientos. Además, ni siquiera diferencia entre rueda o brazo, ni límites de km... Esperaré su respuesta. La cita en el taller la he cambiado para el viernes que viene.


Un saludo

A mi en su día me costo 150€ cada lado. Primero me toco cambiar una y en menos de una semana me empezó a dar problemas la del otro lado, así que nada, 300€ los dos lados todo incluido, mano de obra, IVA... todo.

Eso si, a mi ni se me ocurrio pasar por el SO por que el coche ya tenía los 6 añitos y no tenía garantía ampliada ni nada... así que... Suerte!!!

Un Saludo!

Buenas compañeros. Finalmente, y gracias a las aportaciones que hicísteis, la avería va a ser cubierta por la garantía. Os dejo el mensaje que mandé a at. cliente por si en un futuro pudiera servir. También les mandé escaneado un folleto publicitario sobre la garantía donde quedaba claro que los rodamientos habían de ser cubiertos.

"Buenos días. Hace tres días fui a mi servicio oficial Citroën pensando que tenía problemas en el rodamiento del brazo de la parte trasera izquierda. Efectivamente, en el taller me confirman dicha avería. Como tengo la garantía ampliada hasta los 5 años o 100.000km (2 Chevrones) pregunto al jefe de taller si esto lo cubre. A lo que me responde que no. Revisando mi contrato queda claro que los rodamientos son una pieza que queda cubierta cualquiera que sea la garantía (tanto en 2 Chevrones como en el de4), lo pone explícitamente. Por lo tanto, ruego se rectifique y se haga la reparación sin que suponga coste alguno para mí."

Un saludo

muy bueno.

capricho escribió:Buenas compañeros. Finalmente, y gracias a las aportaciones que hicísteis, la avería va a ser cubierta por la garantía. Os dejo el mensaje que mandé a at. cliente por si en un futuro pudiera servir. También les mandé escaneado un folleto publicitario sobre la garantía donde quedaba claro que los rodamientos habían de ser cubiertos.

"Buenos días. Hace tres días fui a mi servicio oficial Citroën pensando que tenía problemas en el rodamiento del brazo de la parte trasera izquierda. Efectivamente, en el taller me confirman dicha avería. Como tengo la garantía ampliada hasta los 5 años o 100.000km (2 Chevrones) pregunto al jefe de taller si esto lo cubre. A lo que me responde que no. Revisando mi contrato queda claro que los rodamientos son una pieza que queda cubierta cualquiera que sea la garantía (tanto en 2 Chevrones como en el de4), lo pone explícitamente. Por lo tanto, ruego se rectifique y se haga la reparación sin que suponga coste alguno para mí."

Un saludo

Capricho:
Muy bien planteado, sin dudas, claro, conciso, indiscutible y educado

Las birras ya las pagarás en la próxima KDD

(Quizás te hubiera salido más barato pagar la reparación de los rodamientos )

Un saludo,
eloyf1

Con los de las KDD tengo un punto negro en mi expediente. Pertenezco desde hace 4 años al club, es decir, desde que compré el barco, y todavía no he asistido a ninguna. Me da hasta vergënza decirlo. Porque desde hace un par de añitos para acá tengo excusa, y es que no tengo un € (no literalmente pero casi). Pero el primer y hasta segundo añito de coche sí que podía haber ido para Madrid perfectamente. En fin, queda pendiente y no por ganas.

Un saludo y gracias de nuevo