Hydractives España

He hecho lo que tu me has recomendado, de apagar el ESP, en todas las maniobras posibles, tanto en arrancada en parada y demás maniobras de cambio de sentido, aparcamiento, y me lo ha hecho de nuevo una sóla vez...ya que no me lo hace siempre...sino que al día me lo puede repetir unas 2 a 4 veces al día...otras ninguna....

No sé ya que hacer, le he pedido un informe de lo que me han hecho al coche y en cuanto lo tenga, me pondré con ATENCIÓN AL CLIENTE....

He intentado grabar el ruído con el móvil...y no se escucha muy bien....además el que fuí capaz de grabar, lo hizo muy corto....

Si eso puedo seguir haciendo pruebas que me digan, siempre que no consista en desarmar el coche....más que nada porque despúes me sobrarán la mitad de las piezas.....

C5-200cv escribió:He hecho lo que tu me has recomendado, de apagar el ESP, en todas las maniobras posibles, tanto en arrancada en parada y demás maniobras de cambio de sentido, aparcamiento, y me lo ha hecho de nuevo una sóla vez...ya que no me lo hace siempre...sino que al día me lo puede repetir unas 2 a 4 veces al día...otras ninguna....

No sé ya que hacer, le he pedido un informe de lo que me han hecho al coche y en cuanto lo tenga, me pondré con ATENCIÓN AL CLIENTE....

He intentado grabar el ruído con el móvil...y no se escucha muy bien....además el que fuí capaz de grabar, lo hizo muy corto....

Si eso puedo seguir haciendo pruebas que me digan, siempre que no consista en desarmar el coche....más que nada porque despúes me sobrarán la mitad de las piezas.....

Hola
¿Puede ser de la ayuda a arranque en pendiente?..

A mi en alguna ocasion al soltar el pedal de freno y acelerar suavemente, en alguna maniobra me ha hecho un ruido como por la zona del pedal de freno, parecido a cuando el ABS se activa. La verdad me lo ha hecho muy pocas veces

No le he dado mas importancia ya que he sabido que era el frenado que realiza el coche para que no se mueva involuntariamente pues a medida que sonaba el ruidito el coche comenzaba a avanzar.. es posible que en ciertas condiciones se produzca

Un saludo

He vuelto a hablar con el concesionario, y me dice...lo que pasa es que el bloque que actua con el ESP y el ABS, es el mismo...y por mucho que lo desactive, que lo sigue haciendo tal como me pasa, que ellos, le han quitado el fusible que actua sobre ese bloque y se ha desactivado tanto una cosa como la otra...y que tengo que comerme eso si o si....

Y me pregunto...si compro un coche si ruidos, y está en garantía...si tengo que comerme la pieza, que ellos dicen que no está defectuosa, que lo único que hace es producir el dichoso ruído....¿Téngo que comerme la pieza?, aun sin saber ciertamente que alcance puede tener ese defecto...

Creo que aunque sea por el simple ruido tendrían que tratar de corregirlo...ya que para eso me hubiera comprado un coche de segunda mano...y los ruidos no me importarían.....

¿Estoy en mi derecho de que me cambién la pieza o creeis que exigo demasiado????...ya no sé que pensar....

Pues lo siguiente es abrir una queja en el telefono de atencion al cliente y si la cosa no prospera por ese cauce denuncia al canto.
Saludos.

Ahngel escribió:Pues lo siguiente es abrir una queja en el telefono de atencion al cliente y si la cosa no prospera por ese cauce denuncia al canto.
Saludos.

Así lo haré...estoy esperando a que el concesionario me mande el informe con todo lo que le han hecho, incluido...los informes que citroen les ha mandado...con las especificaciones y resultados finales...En el momento en que lo tenga, tendré que ponerme en contacto con ATENCIÓN AL CLIENTE....por teléfono...y sino prospera tendré que ver como hacer....

Lo de la denuncia te refieres por los juzgados no?????

Gracias de antemano a todos los que me habéis aportado ...y en especial a Ahngel , por su interés

No pierdas mas el tiempo, el SO si le han dicho desde Francia que tururu solo te queda la reclamación a Atención al cliente para que se inicie otro proceso y que con suerte caiga en otro técnico especialista y le recomiende otras pruebas o la sustitución de piezas. Por otro lado te quedaría la posibilidad de encargar un peritaje que si no te lo cubre tu seguro tendrías que pagarte de tu bolsillo y que determiné que siendo un problema de abs o esp se pueden correr riesgos respecto a la seguridad en el vehículo y en ese punto si no te lo solucionan proceder a denunciar presentando el peritaje. Es increíble tener que llegar a esto teniendo vigente una garantía.....ánimo y no te rindas hasta que te lo solucionen.

edugg escribió:No pierdas mas el tiempo, el SO si le han dicho desde Francia que tururu solo te queda la reclamación a Atención al cliente para que se inicie otro proceso y que con suerte caiga en otro técnico especialista y le recomiende otras pruebas o la sustitución de piezas. Por otro lado te quedaría la posibilidad de encargar un peritaje que si no te lo cubre tu seguro tendrías que pagarte de tu bolsillo y que determiné que siendo un problema de abs o esp se pueden correr riesgos respecto a la seguridad en el vehículo y en ese punto si no te lo solucionan proceder a denunciar presentando el peritaje. Es increíble tener que llegar a esto teniendo vigente una garantía.....ánimo y no te rindas hasta que te lo solucionen.

Si eso también pienso yo....2000€ de ampliación de garantía...para que después se rían en mi cara....

Gracias por las aportaciones....compañeros...

Hola, yo cuando he tenido algún problema me he puesto en contacto con Atención al Cliente, al estar en Madrid, he ido en persona a Dr. Esquerdo, y me han acabado por solucionar el problema. Yo primero intentaría esta opción.

Efectivamente yo iría primero a otro taller.

Saludos!

Gracias a todos por vuestras aportaciones....estoy tratando de que el taller me dé el informe de lo que le han hecho al coche...y el diagnóstico de lo que se presume que padece...así que en cuanto me lo den....me pondré en contacto con Atención al Cliente de Citroën...para tratar de exponerles mis situación..y la problemática que se ha dado en el vehículo....

Os mantendré informados por si alguien pudiera beneficiarse de la solución aportada...(si es que hay tal solución, que espero que la sensatez haga acto de presencia)...