Hydractives España

Hola.

Os pongo en antecedentes: hace un par de meses que compré mi C5. La compra fue a través de un compraventa, que me facilitó una relación del mantenimiento efectuado al vehículo. Sin embargo, el libro de mantenimiento no está sellado . Sí que tengo algunas de las facturas del SO Citroen. Ante la duda me puse en contacto con el taller oficial para confirmar el mantenimiento y, tras un buen rato intentando convencer al mecánico que me atendió, conseguí que me confirmara los datos que yo tenía, pero sin más detalles que las fechas y poca cosa más. En ese momento, el vehículo aún no lo había comprado.

Ahora que ya soy el propietario del coche, me he puesto nuevamente en contacto con el SO para ver si me pueden facilitar un listado completo de todo el mantenimiento efectuado al vehículo. Sin embargo, con la excusa de la protección de datos, no hacen más que darme excusas. Por supuesto, yo no necesito ni quiero saber ningún dato del anterior titular (ya los se, es una cosa que en Tráfico puedes conseguir).

Y ahora, después del tocho, la pregunta: ¿tengo derecho a que me faciliten lo que estoy pidiendo? En caso contrario, ¿alguno sabéis alguna otra forma de conseguirlo? Muchas gracias.

Por cierto, el SO en concreto es Inauto, en Jerez de la Frontera, por si alguien tuviera algún contacto allí

Saludos!!!

a mi me paso algo parecido que a ti, pero a diferencia que el coche es mío, en SO de Garaje Oeste, (salamanca) fui a pedidrlos por que cerraron donde lo compre y Quería saber si los datos, se perdian o se mantenian, y no veas, fue peor que una pelicula de suspense, cuando el dueño, me empezó ha hablar de su padre (citroen) que el era su hijo, que los datos se perdian, que como iba a pedir su padre que hiciera eso, bueno, fue alucinante, luego lo lleve a SO Nani, y si, todo el historial, que se le había echo al coche en garantía si estaba, el mantenimiento, lo había perdido.

Legalmente no tienes opción de recuperar esos datos por el tema de la LOPD. La única opción es sacar esos datos de una manera cordial.

De todos modos, si tienes las facturas y te han confirmado esas intervenciones, ¿qué mas datos necesitarías? ¿O te refieres a las intervenciones en garantía?

Kini escribió:Legalmente no tienes opción de recuperar esos datos por el tema de la LOPD. La única opción es sacar esos datos de una manera cordial.

De todos modos, si tienes las facturas y te han confirmado esas intervenciones, ¿qué mas datos necesitarías? ¿O te refieres a las intervenciones en garantía?

Puff, entonces chungo, entre otras cosas porque yo estoy a 400 km. de Jerez, y por teléfono pues me da a mi que no. El mecánico le pasa la bola a otro mecánico, éste al jefe de taller, ...

Lo que me gustaría tener es el historial de cualquier operación, de cualquier tipo, que se haya efectuado en el vehículo. Ya que no tengo el libro con los sellos del concesionario, de esa manera el día de mañana podría demostrar, en una venta por ejemplo, que el vehículo ha pasado todas sus revisiones en SO. ¿Si yo fuera al SO de Jerez, estarían obligados a sellarme el libro de mantenimiento, una vez comprobado que efectivamente se han pasado las revisiones allí? ¿Podría hacer esto en cualquier otro SO, como podría ser el mi localidad?

Y, aprovechando el tema, ¿se puede comunicar de alguna manera a Citroen el cambio de titularidad del vehículo? Lo digo, sobre todo, por cualquier campaña que pudiera salir que afectara a mi coche, para que se me comunicara.

Saludos!!!

luiska1969 escribió: (...) ¿Si yo fuera al SO de Jerez, estarían obligados a sellarme el libro de mantenimiento, una vez comprobado que efectivamente se han pasado las revisiones allí? ¿Podría hacer esto en cualquier otro SO, como podría ser el mi localidad?

Y, aprovechando el tema, ¿se puede comunicar de alguna manera a Citroen el cambio de titularidad del vehículo? Lo digo, sobre todo, por cualquier campaña que pudiera salir que afectara a mi coche, para que se me comunicara.

Saludos!!!

No, a no ser que justifiques las revisiones con las facturas. Como dices que las tienes, no te deberían poner problemas.

No, no podrías hacerlo en otro SO puesto que no pueden responsabilizarse del trabajo del SO original.

Si, puedes llamar a Atención al Cliente Citroën e informar del cambio de titularidad. Puede que te pidan que envíes algún documento.

Kini escribió:No, a no ser que justifiques las revisiones con las facturas. Como dices que las tienes, no te deberían poner problemas.

No, no podrías hacerlo en otro SO puesto que no pueden responsabilizarse del trabajo del SO original.

Si, puedes llamar a Atención al Cliente Citroën e informar del cambio de titularidad. Puede que te pidan que envíes algún documento.

OK, muchas gracias Kini. Facturas tengo un par de ellas solamente, así que me parece que tengo todas las de perder. Lo que no termino de entender es que se pasen las revisiones en un SO y no te sellen el libro de mantenimiento

En fin, al menos llamaré a Atención al Cliente Citroen y notificaré el cambio de titularidad.

Saludos!!!