pues bien, después de un tiempo desde mi última respuesta, os informo que llame al teléfono que trae el ambientador por detrás, al cabo de los días me llamaron, les comente lo que me había ocurrido, y me dijeron que les tenía que mandar fotos del desperfecto, fotocopia del ticket de compra, se lo mande, a los pocos días me pidieron que les mandaran e ambientador, cosa que hice y ellos mismos me pagaron el coste del transporte a Italia creo recordar que era, y al cabo de los días me llamaron diciéndome que les mandara el presupuesto de la reparación, y me contestaron diciéndome que les dijera el número de cuenta bancaria donde quisiera que me hicieran el abono, así que al cabo de los 4 o 5 días recibí el importe íntegro del presupuesto, y ayer mismo me pusieron la pieza que se estropeo, así que ya tengo el desperfecto reparado y no me ha costado nada.